ПЛАТЕЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Вы можете изменить или отменить заказ только до момента оплаты. Так как наши товары являются цифровыми (файлы, программы, лицензии и т.д.), после оплаты доступ к ним предоставляется мгновенно, и возврат или отмена становятся невозможны (согласно п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» для цифровых товаров).
Что можно сделать:
До оплаты — отмените заказ в корзине или напишите нам, и мы поможем.
После оплаты — если возникла ошибка (например, купили не ту версию), свяжитесь с нами в течение 1 часа. Рассмотрим возможность замены на аналогичный товар в индивидуальном порядке.
Важно:
Всегда проверяйте название и описание товара перед оплатой.
Для срочных вопросов — почта info@3dcabonline.ru
Мы ценим ваше понимание и готовы помочь в рамках законодательства!
P.S. Нужна консультация перед покупкой? Напишите — подскажем, какой товар лучше подойдет!
ИНФОРМАЦИЯ О ПОКУПКАХ
В нашем магазине продаются только скачиваемые товары (файлы), поэтому доставка бесплатна и мгновенна! После оплаты вы сразу получите ссылку для скачивания или файл на вашу почту — никаких дополнительных расходов и ожидания.
Если у вас возникнут трудности с доступом, просто напишите нам — поможем.
Коротко и ясно:
Нет платной доставки — товары цифровые.
Мгновенное получение после оплаты.
Поддержка на случай вопросов.
Доставка скачиваемых товаров происходит мгновенно после оплаты! Однако если вы выбираете оплату по счету (например, банковским переводом для юрлиц), доступ к товару откроется только после поступления денег на наш счёт. Обычно это занимает 1–3 рабочих дня, в зависимости от банка.
Как только платеж поступит, мы сразу отправим вам файлы или ссылку для скачивания на указанную почту.
Что проверить, если доступ задерживается:
Письмо со скачиванием в папках «Входящие» или «Спам».
Поступление денег (иногда переводы задерживаются из-за банков).
Написать нам — поможем разобраться!
После оформления заказа в нашем магазине скачиваемых товаров происходит следующее:
Мгновенная оплата – если вы выбрали электронный способ (карта, онлайн-кошелек и т.д.), оплата проходит сразу.
Автоматическая отправка – сразу после подтверждения платежа:
Вы получаете письмо на email со ссылкой для скачивания;
В личном кабинете появляется доступ к файлам.
Если оплата по счету – доступ откроется в течение 1–3 рабочих дней после зачисления платежа (мы уведомим вас письмом).
Важно:
Проверьте папку «Спам», если письмо не пришло.
Ссылка активна 30 дней.
Напишите нам – если что-то пошло не так, поможем!
Всё просто: оплатил → скачал → пользуешься!
P.S. Нужна помощь с выбором? Подскажем – спрашивайте!
ПРОЕКТИРОВАНИЕ
Да, наша компания не только предлагает готовые скачиваемые товары (3D-модели, чертежи, проекты мебели), но и выполняет индивидуальные заказы по проектированию!
Как это работает:
Для физ. лиц:
Можем разработать дизайн мебели под ваши размеры, стиль и требования. Например:
Шкаф с нестандартной планировкой,
Угловая кухня с уникальной фурнитурой,
Детская кровать с персональным декором.
🔹 Для юр. лиц (мастерских, дизайн-студий, производителей):
Создадим полный пакет документации (модели Базис Мебельщик, чертежи, спецификации),
Адаптируем проект под ваше производство
Подготовим файлы для ЧПУ-станков.
Этапы сотрудничества:
Вы присылаете ТЗ (эскиз, размеры, фото аналогов).
Мы согласовываем сроки и стоимость.
Разрабатываем проект и высылаем вам готовые файлы для скачивания.
Почему удобно:
Экономия времени — не нужно искать исполнителя отдельно.
Гарантия качества — все модели проверяются на реализуемость.
Поддержка — ответим на вопросы по сборке/производству.
Хотите обсудить детали? Напишите нам на info@3dcabonline.ru — рассчитаем стоимость за 1 день!
Да, наша компания несёт ограниченную материальную ответственность в рамках действующего законодательства и условий договора. Вот как это работает в разных ситуациях:
1. Для готовых скачиваемых товаров (3D-модели, чертежи):
Мы гарантируем соответствие описанию и техническую исправность файлов.
Если товар оказался бракованным (например, повреждённый файл или несоответствие заявленным параметрам), мы обязаны заменить его или вернуть деньги (по вашему выбору).
Однако не компенсируем косвенные убытки (например, если вы использовали модель в проекте и понесли убытки из-за её доработки).
2. Для индивидуальных заказов (проектирование под заказ):
Ответственность фиксируется в договоре или техническом задании.
Мы исправляем ошибки, допущенные по нашей вине, бесплатно в согласованные сроки.
Если заказчик предоставил некорректные исходные данные (неверные размеры, неполное ТЗ), ответственность за доработки обсуждается отдельно.
Обратите внимание, что наша компания оказывает исключительно услуги проектирования (разработка 3D-моделей, чертежей и технической документации) и не занимается производством готовых изделий. В связи с этим мы не несем ответственность и не компенсируем:*
стоимость изготовления мебели по нашим проектам;
расходы на материалы или работу сторонних мастерских/производств;
убытки, связанные с неправильной интерпретацией документации третьими лицами.
Наши проекты создаются профессионально и проверяются на соответствие стандартам, однако конечное качество реализации зависит от исполнителя (мастерской, завода или сборщика). Рекомендуем перед запуском в производство уточнять все детали у наших технологов.
Важные условия:
🔹 Все претензии рассматриваются в течение 10 рабочих дней с момента обращения.
🔹 Для возмещения нужно предоставить доказательства (чек, скриншоты ошибок, фото брака).
🔹 Максимальная сумма ответственности — стоимость заказанного товара/услуги.
Где подробнее?
Пункты 3.2 нашего Публичной оферты.
Личная консультация: info@3dcabonline.ru
Мы дорожим репутацией и всегда идём навстречу в спорных ситуациях!
Нет, мы не осуществляем замеры, так как специализируемся исключительно на цифровых товарах: готовых 3D-моделях, чертежах и проектах мебели.
P.S. В нашем блоге есть статья «Как самостоятельно сделать замер для мебели без ошибок» — возможно, она вам пригодится!»
Да, такая возможность есть. Мы идем навстречу пожеланиям наших клиентов и предлагаем услугу индивидуальной замены материалов и фурнитуры.
Для готовых моделей («Базис Мебельщик»):
Любые изменения оригинальной комплектации (замена материала или фурнитуры) выполняются по индивидуальному запросу и за дополнительную плату. Это связано с необходимостью пересчета всей конструкции.
Для мебели по индивидуальному проекту:
Весь процесс строится на ваших предпочтениях. Выбор материалов и фурнитуры уже включен в стоимость проектирования.
Как это работает?
Вы выбираете базовую модель или конфигурацию.
Сообщаете нашему менеджеру о желании изменить комплектацию.
Мы производим пересчет стоимости проекта с учетом выбранных вами материалов и фурнитуры.
После согласования и внесения доплаты ваш заказ передается в работу.
Итог: Мы можем адаптировать почти любой проект под ваши задачи. Все изменения обсуждаются индивидуально и влияют на итоговую стоимость заказа.
Для консультации и расчета стоимости свяжитесь с нами — мы реализуем ваши идеи!
Мы гарантируем соответствие наших 3D-моделей, чертежей и карт раскроя заявленным параметрам. Если вы обнаружили техническую ошибку:
Прекратите использование материалов для производства во избежание порчи материалов
Свяжитесь с нами в течение 24 часов:
Email: info@3dcabonline.ru
Подготовьте для техподдержки:
Номер заказа и дату покупки
Скриншот/фото проблемы с указанием элемента
Версию ПО, которое вы используете
Для карт раскроя: фото результата раскроя (если материал уже распилен)
Мы предлагаем следующие варианты решения:
Бесплатное исправление файла в течение 48 часов
Предоставление доработанной версии товара
Консультация нашего инженера по адаптации проекта
Возврат полной стоимости купленного товара при невозможности исправления
Гарантийные случаи:
Ошибки в размерах и конструкциях
Несоответствие карты раскроя чертежам
Некорректное отображение в лицензионном ПО
Отсутствие необходимых файлов в комплекте
Важно: Гарантия не распространяется на ошибки, возникшие вследствие самостоятельного внесения изменений в файлы или использования пиратского ПО.
Среднее время решения технических вопросов — 20 рабочих часов. Все претензии рассматриваются прикрепленным инженером-конструктором.
Перед использованием всегда проверяйте файлы (модели, чертежи, карты раскроя) — это поможет избежать производственных ошибок
Отличный и очень важный вопрос! Спасибо, что обратили на это внимание.
Мы сознательно не делаем отверстия под ручки на фасадах, чтобы предоставить вам максимальную гибкость и свободу выбора.
1. Разнообразие фурнитуры — главная причина.
Ручки, кнобы и профили для мебели бывают самой разной формы, размера и типа крепления. Расстояние между крепежными отверстиями (межосевое расстояние) — это критически важный параметр, который у всех производителей разный (96 мм, 128 мм, 160 мм, 192 мм и т.д.). Если бы мы заранее проектировали отверстия под один конкретный стандарт (например, 96 мм), это моментально сделало бы модель несовместимой со всеми другими ручками, что сильно ограничило бы ваш выбор или потребовало бы от вас сложной переделки модели.
Без готовых отверстий вы получаете «чистый» фасад. В специализированном ПО для проектирования мебели добавление отверстий под конкретную, выбранную вами ручку — это дело нескольких минут. Вы можете точно разместить их именно там, где вам нужно, с правильным межосевым расстоянием и без риска ошибиться с стандартом.
2. Универсальность модели.
Наша модель может быть использована как с ручками, так и без них. Например, все популярнее становятся фасады с системой push-to-open (нажал — открыл), где ручки вообще не нужны. Если бы отверстия уже были, использовать модель для такого варианта было бы невозможно без трудоемкого «залечивания» отверстий.
Что делать вам, как пользователю?
Добавить отверстия — очень простая задача:
Вручную: Уже на готовом изделии разметить и сделать отверстия под необходимую ручку или обратится к специалисту.
Автоматически: В программе Базис — Мебельщик для проектирования мебели это делается автоматически при подборе и привязке фурнитуры из библиотеки.
Итог: Мы идем по пути предоставления чистых, универсальных и максимально настраиваемых активов. Это профессиональный подход, который ставит во главу угла ваши потребности, а не навязывает готовые, но ограничивающие решения.
Надеемся, это объяснение было полезным. Если у вас остались вопросы — мы всегда на связи